תאריך עדכון אחרון: 26 במאי 2025

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתרי האינטרנט של קבוצת ארגניה (להלן: "הקבוצה" או "אנו"). תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי השימוש בכלל אתרי האינטרנט המופעלים על ידי הקבוצה, לרבות אך לא רק, האתרים של המותגים הבאים (להלן יכונו יחד ולחוד: "האתר" או "האתרים"):

* ארגניה: אתר https://argania-oil.co.il/ (מופעל על ידי ארגניה – ייצור ושיווק מוצרי טיפוח ויופי בע"מ, ח.פ. 516104676, שכתובתה הרשומה היא אלומות 2, עומר).

* סטודיו פשה: אתר https://www.studiopasha.co.il/ (מופעל על ידי פה שם השם אוחיון בע"מ, ח.פ. 517148771, שכתובתה הרשומה היא מרכלת 6, תל אביב-יפו.

* לה בוטה: אתר https://labeauteisrael.co.il/ (מופעל על ידי לה בוטה בע"מ, ח.פ. 516908316, שכתובתה הרשומה היא אלומות 2, עומר).

1.2. השימוש באתרים, לרבות גלישה, עיון בתכנים, רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים דרכם (להלן: "השירותים"), כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה, במדיניות הפרטיות, במדיניות העוגיות ובהצהרת הנגישות של הקבוצה, המהווים כולם חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

1.3. אנא קרא תקנון זה בעיון ובקפידה. עצם השימוש שלך באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לכל התנאים וההתניות המפורטים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתרים.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

1.5. כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות והתמצאות בלבד ואין לייחס להן משמעות פרשנית.

1.6. הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת, למעט פרסום הנוסח המעודכן באתר. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיהיה מפורסם באתר במועד השימוש באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים בתקנון.

1.7. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם מטעם הקבוצה, תגברנה הוראות תקנון זה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.

2. כשירות לשימוש באתר

2.1. השימוש באתר, ובפרט ביצוע רכישות, מותר לבני 18 ומעלה בלבד, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2.2. משתמש מתחת לגיל 18 או שאינו כשיר לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש ליידע את הוריו ו/או האפוטרופוסים החוקיים שלו (להלן: "האפוטרופוס") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על האפוטרופוס חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר על תנאי השימוש בו וכן לפקח על פעילות הקטין כדי שהקטין יפעל על פי תנאי שימוש אלה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטין באתר מהווה הסכמה של הקטין ו/או האפוטרופוס שלו לאמור בתנאי התקנון.

2.3. בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בתנאי הכשירות כאמור.

3. השימוש באתר

3.1. האתרים נועדו לשימוש אישי, קבלת מידע על מוצרי הקבוצה, ורכישת מוצרים ושירותים המוצעים בהם. אין לעשות באתרים או בתכנים המופיעים בהם כל שימוש מסחרי, הפצה, שכפול, או שימוש אחר ללא קבלת היתר מפורש בכתב ומראש מהקבוצה.

3.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובתכניו בהתאם להוראות כל דין, בתום לב ובדרך מקובלת, ובכפוף להוראות תקנון זה.

3.3. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה אשר עלולה לפגוע באתרים, בפעילותם התקינה, בתכנים המוצגים בהם, במערכות הקבוצה, או בזכויות הקבוצה או צדדים שלישיים. חל איסור מוחלט לבצע באתר פעולות כגון:

3.3.1. סריקה, העתקה, שכפול, הפצה, שידור, הצגה פומבית של מידע או תכנים מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהקבוצה.

3.3.2. שימוש ברובוטים, "זחלים" (crawlers), או כל כלי אוטומטי אחר לאיסוף מידע מהאתר או לביצוע פעולות באתר.

3.3.3. ביצוע כל שינוי בעיצוב האתר, בקוד המקור, או בתוכן האתר.

3.3.4. העלאת תכנים בלתי חוקיים, פוגעניים, מאיימים, מטרידים, גזעניים, או המהווים לשון הרע, פגיעה בפרטיות, או הפרה של זכויות קניין רוחני.

3.3.5. ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה באתר או לגשת למידע שאינו מיועד לו.

3.4. הקבוצה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להשעות או להפסיק לאלתר גישה של משתמש לשירותי האתר, כולו או חלקו, במידה והפר הוראה מהוראות התקנון, או ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בקבוצה, באתרים, או בצדדים שלישיים.

4. רישום לאתר ויצירת חשבון

4.1. חלק מהשירותים באתר, לרבות ביצוע רכישות, עשויים לדרוש רישום ויצירת חשבון אישי.

4.2. במסגרת הרישום, המשתמש יידרש למסור פרטים אישיים כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, ובמקרים מסוימים לבחור סיסמה. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, מלאים ועדכניים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירותים או להשלים רכישות.

4.3. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו (כגון שם משתמש וסיסמה) ולכל הפעולות המתבצעות מחשבונו. יש להודיע לקבוצה באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון.

4.4. איסוף ושימוש במידע אישי הנמסר בעת הרישום ובמהלך השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של הקבוצה.

4.5. הקבוצה רשאית, לפי שיקול דעתה, שלא לאפשר למשתמש להירשם או לבטל רישום של משתמש.

5. רכישת מוצרים ושירותים

5.1. האתרים משמשים, בין היתר, כחנויות וירטואליות לרכישת מוצרי הקבוצה.

5.2. המוצרים: תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקם או כולם, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. הקבוצה עושה מאמצים כי המידע על המוצרים יהיה מדויק ככל האפשר, אולם תיתכנה טעויות בתום לב בתיאור המוצר, מחירו וכיו"ב.

5.3. מחירים: כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו למחיר הכולל של ההזמנה, כמפורט בתהליך ההזמנה ובהתאם למדיניות המשלוחים של המותג הרלוונטי.

5.4. הקבוצה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים באתר מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה ומסירת פרטי התשלום.

5.5. מבצעים והטבות: הקבוצה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. תנאי כל מבצע יפורסמו באתר. הקבוצה רשאית להפסיק, לשנות או להחליף מבצעים, הטבות והנחות אלו בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש.

5.6. תהליך ההזמנה:

5.6.1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות בחירת המוצרים, הוספתם לסל הקניות, ומילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה, לרבות פרטי תשלום.

5.6.2. השלמת עסקת הרכישה מותנית באישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום האחר.

5.6.3. לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי, יישלח למשתמש אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהזין. אישור זה מעיד כי פרטי ההזמנה נקלטו במערכת, אך אינו מהווה התחייבות לאספקת המוצרים.

5.7. זמינות מלאי: כל ההזמנות כפופות לזמינות המוצרים במלאי. הקבוצה עושה מאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר, אך ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי. במקרה כזה, הקבוצה תיצור קשר עם המשתמש ותציע לו מוצר חלופי או אפשרות לביטול חלק מההזמנה או את כולה, והחזר כספי בהתאם. למשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הקבוצה בשל אי-אספקת מוצר שאזל מהמלאי.

5.8. סל נטוש: הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח למשתמש תזכורת בדוא"ל אודות סל קניות שטרם הושלמה רכישתו, בכפוף להסכמת המשתמש לקבלת דיוור כאמור.

5.9. אספקת מוצרים:

5.9.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים הספציפית של כל מותג, כפי שתפורט באתר הרלוונטי ו/או בתהליך ההזמנה. זמני האספקה המצוינים הינם משוערים ותלויים בגורמים שונים, לרבות חברות שילוח חיצוניות.

5.9.2. הקבוצה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, עיכובים של חברות השילוח, או מסירת פרטים שגויים על ידי המשתמש.

5.10. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

5.10.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ובכפוף למדיניות הביטולים וההחזרות הספציפית של כל מותג, כפי שתפורט באתר הרלוונטי ו/או בתנאי הרכישה.

5.10.2. ככלל, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ושלא נעשה בו שימוש.

5.10.3. הוראות מיוחדות עשויות לחול על מוצרים מסוימים (כגון הלבשה תחתונה, מוצרים שנמכרו בהנחה מיוחדת, מוצרים בהתאמה אישית).

5.10.4. אופן ביצוע הביטול וההחזרה, לרבות כתובת למשלוח חוזר ועלויות משלוח, יפורטו במדיניות הרלוונטית של כל מותג.

5.10.5. הקבוצה רשאית לבטל עסקה במקרים מסוימים, כגון אם נפלה טעות קולמוס חריגה במחיר המוצר, אם אזל המוצר מהמלאי, או אם קיים חשש לשימוש לרעה בכרטיס האשראי של המשתמש. הודעה על ביטול כאמור תימסר למשתמש.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתרים ובתוכנם, לרבות אך לא רק, עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גרפיים, טקסטים, תמונות, איורים, סרטונים, צלילים, לוגואים, שמות מסחריים, סימני מסחר רשומים ושאינם רשומים, סודות מסחריים, פטנטים, דגמים, שיטות, וכל חומר אחר הכלול באתר (להלן: "התוכן המוגן"), הינם רכושה הבלעדי של הקבוצה (או של הישויות המשפטיות המפעילות את המותגים תחתיה) או של צדדים שלישיים אשר התירו לקבוצה להשתמש בהם.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור, להשכיר, או למסור לצד שלישי כל חלק מהתוכן המוגן, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של הקבוצה בכתב ומראש.

6.3. שם הקבוצה, שמות המותגים (ארגניה, סטודיו פשה, לה-בוטה), וסימני המסחר של הקבוצה והמותגים, בין אם רשומים ובין אם לאו, הינם קניינה הבלעדי של הקבוצה או של הישויות המשפטיות הרלוונטיות בקבוצה. אין לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש.

7. פרטיות ומאגרי מידע

7.1. הקבוצה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתרים. איסוף ושימוש במידע אישי של המשתמשים נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של הקבוצה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7.2. המידע הנאסף על ידי הקבוצה עשוי להישמר במאגרי המידע של הקבוצה ו/או של מי מטעמה (לרבות ספקי שירותים בארץ או בחו"ל). השימוש במידע ייעשה בהתאם למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות ולפי הוראות כל דין.

7.3. הקבוצה מינתה את גב' שלי גינזבורג כאחראית מאגרי מידע ונתונים קבוצתית. ניתן לפנות אליה בטלפון 0506858806 או במייל sheli@argania-group.com בכל שאלה הנוגעת למאגרי המידע של הקבוצה.

8. הגבלת אחריות

8.1. השירותים והתוכן באתרים מוצעים למשתמש "כמות שהם" (AS IS) ו"ככל שיהיו זמינים" (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות או מצג מצד הקבוצה, במפורש או במשתמע.

8.2. הקבוצה אינה מתחייבת כי השירות באתרים לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית למחשבי הקבוצה, נזקים, קלקולים, תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת אצל הקבוצה או מי מספקיה.

8.3. הקבוצה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהשימוש באתרים, מההסתמכות על התוכן המוצג בהם, מאי יכולת להשתמש באתרים, או מכל מעשה או מחדל הקשורים לאתרים.

8.4. המידע המופיע באתרים אינו מהווה ייעוץ מקצועי (לרבות ייעוץ רפואי, קוסמטי וכד') ואין להסתמך עליו ככזה. בכל שאלה או בעיה, יש להיוועץ באיש מקצוע מתאים. השימוש במוצרים הנמכרים באתרים ייעשה בהתאם להוראות השימוש המצורפות אליהם ועל אחריות המשתמש בלבד.

8.5. האתרים עשויים להכיל קישורים לאתרי אינטרנט אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד. הקבוצה אינה אחראית לתוכן אתרים אלה, לתקינותם, למהימנות המידע המופיע בהם, למדיניות הפרטיות שלהם או לכל היבט אחר הקשור בהם. המעבר לאתרים אלו הוא באחריות המשתמש בלבד.

8.6. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של הקבוצה ו/או מי מטעמה בגין כל עילה הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתרים, לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש לקבוצה (אם בכלל) עבור המוצר או השירות שבגינו קמה עילת התביעה.

9. שיפוי

9.1. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את הקבוצה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, או מי מטעמם, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי תקנון זה על ידי המשתמש, או עקב כל טענה, דרישה או תביעה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש אסור או בלתי הולם של המשתמש באתרים.

10. נגישות

10.1. הקבוצה רואה חשיבות רבה בהנגשת אתרי האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלויות, על מנת לאפשר חווית גלישה נוחה וידידותית לכלל המשתמשים.

10.2. הקבוצה פועלת להתאמת האתרים לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA.

10.3. פרטים מלאים על התאמות הנגישות שבוצעו באתרים, סייגים לנגישות (ככל שישנם), ופרטי רכזת הנגישות הקבוצתית ניתן למצוא בהצהרת הנגישות המאוחדת של הקבוצה.

10.4. רכזת הנגישות הקבוצתית (אתרים וסניפים) היא גב' שלי גינזבורג. ניתן לפנות אליה בטלפון 0506858806  או במייל sheli@argania-group.com

11. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

11.1. בעת הרישום לאתר או במסגרת פעילויות אחרות באתר, עשוי המשתמש להתבקש לאשר קבלת דיוור ישיר, לרבות מידע שיווקי, פרסומות, עדכונים ומבצעים מהקבוצה וממותגיה, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, או אמצעי תקשורת אחרים.

11.2. הסכמה לקבלת דיוור כאמור תינתן על ידי המשתמש באופן אקטיבי ומפורש (למשל, על ידי סימון תיבת אישור ייעודית), בנפרד מהסכמה לתנאי תקנון זה.

11.3. המשתמש רשאי, בכל עת, לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור ישיר ולהסיר את עצמו מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בהודעות הנשלחות, או על ידי פנייה לשירות הלקוחות של המותג הרלוונטי או לאחראית מאגרי המידע הקבוצתית.

12. שונות

12.1. הדין החל וסמכות שיפוט: על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הקשור בו, לרבות פרשנותו ואכיפתו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתרים תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז באר-שבע. 12.2. המחאת זכויות: הקבוצה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה על פי תקנון זה, כולן או מקצתן, לצד שלישי כלשהו, ללא צורך בהודעה מוקדמת למשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו על פי תקנון זה ללא הסכמת הקבוצה מראש ובכתב.

12.3. ויתור: אי שימוש או עיכוב בשימוש בזכות כלשהי המוקנית לקבוצה על פי תקנון זה או על פי דין, לא ייחשב כוויתור על זכות זו. ויתור על הפרה מסוימת לא ילמד גזירה שווה להפרה אחרת, בין אם דומה ובין אם שונה.

12.4. הודעות: כל הודעה שתישלח על ידי הקבוצה למשתמש בהתאם לפרטי הקשר שמסר (כגון כתובת דוא"ל) תיחשב כאילו נמסרה ליעדה תוך זמן סביר.

12.5. כותרות ושפה: כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי של תקנון זה יגבר הנוסח העברי.

12.6. שירות לקוחות ופרטי התקשרות כלליים:

* ארגניה: טלפון 03-5515559, מייל service@argania-oil.com

* סטודיו פשה: טלפון 1700-50-60-49, מייל service@studio-pasha.com

* לה בוטה: טלפון 08-6154455, מייל csr@labeaute-lb.com (שעות פעילות מוקד: א-ה 09:00-16:00)

* לפניות בנושאי נגישות, יש לפנות לגב' שלי גינזבורג כמפורט בסעיף 10.4.

* לפניות בנושאי פרטיות ומאגרי מידע, יש לפנות לגב' שלי גינזבורג כמפורט בסעיף 7.3.