תאריך עדכון אחרון: 26 במאי 2025

1. כללי

1.1. קבוצת ארגניה (להלן: "הקבוצה", "אנו", "שלנו" או "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים (להלן: "המשתמש" או "אתה") באתרי האינטרנט שלה. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים, מעבדים ושומרים מידע אישי הנאסף אודותיך בעת שימושך באתרי האינטרנט של מותגי הקבוצה (להלן יכונו יחד ולחוד: "האתר" או "האתרים"):

* ארגניה: אתר https://argania-oil.co.il/ (מופעל על ידי ארגניה – ייצור ושיווק מוצרי טיפוח ויופי בע"מ, ח.פ. 516104676).

* סטודיו פשה: אתר https://www.studiopasha.co.il/ (מופעל על ידי פה שם השם אוחיון בע"מ, ח.פ. 517148771.

* לה בוטה: אתר https://labeauteisrael.co.il/ (מופעל על ידי לה בוטה בע"מ, ח.פ. 516908316).

1.2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש המאוחד של אתרי הקבוצה. מונחים במדיניות זו יפורשו בהתאם להגדרתם בתקנון השימוש, אלא אם צוין אחרת.

1.3. אנו ממליצים לך לקרוא בעיון מדיניות זו בטרם השימוש באתרים או מסירת מידע אישי כלשהו. עצם השימוש שלך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו ממדיניות זו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתרים או למסור לנו מידע אישי.

1.4. הקבוצה מינתה את גב' גל אביעוז כאחראית מאגרי מידע ונתונים קבוצתית. ניתן לפנות אליה בטלפון 050-9978764 או במייל managersocial00@gmail.com בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו או לטיפול במידע אישי על ידינו.

2. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע, לרבות מידע המזהה אותך או עשוי לזהות אותך באופן סביר (להלן: "מידע אישי"):

2.1. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

* פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת מגורים/משלוח.

* פרטי חשבון משתמש (בעת הרשמה): בנוסף לאמור לעיל, סיסמה, תאריך לידה, שם חברה (אם רלוונטי), היסטוריית הזמנות.

* פרטי תשלום: בעת ביצוע רכישה, פרטי אמצעי התשלום שלך מעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקני אבטחה (כגון PCI DSS). אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותינו.

* מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות: תוכן פניותיך ותכתובות עמנו.

* מידע הנמסר במסגרת סקרים, תחרויות או מבצעים.

* העדפות: מידע על העדפותיך בנוגע למוצרים או שירותים, כפי שנמסר על ידך או נלמד מפעילותך.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימושך באתרים:

* מידע טכני ונתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, מזהי מכשיר ייחודיים (ככל שרלוונטי), תאריך ושעת גישה, דפים שנצפו באתר, משך השהייה בדפים, קישורים שלחצת עליהם, מקור ההגעה לאתר (למשל, מנוע חיפוש, קישור מאתר אחר), ומידע טכני נוסף. מידע זה נאסף, בין היתר, באמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות. למידע נוסף, עיין במדיניות העוגיות שלנו.

* נתוני מיקום גאוגרפי כלליים: מיקום משוער הנגזר מכתובת ה-IP שלך.

2.3. מידע מצדדים שלישיים:

* אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כגון רשתות חברתיות (אם בחרת להתחבר לאתר דרכן), שותפים עסקיים, או ספקי שירותי ניתוח נתונים ופרסום. מידע כזה יטופל בהתאם למדיניות זו.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי?

אנו משתמשים במידע האישי שאנו אוספים למטרות הבאות:

3.1. אספקת השירותים ותפעול האתרים:

* ניהול חשבון המשתמש שלך.

* עיבוד והשלמת הזמנות, לרבות משלוח וטיפול בתשלומים.

* מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

* תפעול שוטף ותחזוקה של האתרים.

3.2. שיפור והתאמה אישית של השירותים:

* ניתוח השימוש באתרים לצורך שיפור חווית המשתמש, השירותים והמוצרים שלנו.

* התאמה אישית של התוכן, המבצעים והפרסומות המוצגים לך באתרים ובערוצים אחרים, בהתאם להעדפותיך ותחומי העניין שלך (פרסונליזציה).

* עריכת סקרים ומחקרים סטטיסטיים (מידע אגרגטיבי ואנונימי ככל הניתן).

3.3. תקשורת ושיווק:

* שליחת הודעות תפעוליות הקשורות לחשבונך או להזמנותיך (למשל, אישורי הזמנה, עדכוני משלוח).

* שליחת דיוור ישיר, ניוזלטרים, הודעות SMS, וחומרים שיווקיים ופרסומיים אחרים אודות מוצרים, שירותים, מבצעים ואירועים של הקבוצה ומותגיה, וזאת בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת והנפרדת לכך, כנדרש על פי חוק. תוכל לחזור בך מהסכמתך בכל עת (ראה סעיף 7 להלן).

3.4. אבטחה ועמידה בדרישות חוקיות:

* אבטחת האתרים ומערכות המידע שלנו.

* מניעת הונאות ופעילות בלתי חוקית.

* עמידה בחובות חוקיות, צווים שיפוטיים, ודרישות רגולטוריות.

* אכיפת תנאי השימוש שלנו והגנה על זכויותינו המשפטיות.

4. עם מי אנו חולקים מידע אישי?

אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם הגורמים הבאים, ולמטרות המפורטות להלן:

4.1. בתוך קבוצת ארגניה: מידע עשוי להיות משותף בין החברות השונות בקבוצת ארגניה לצורך תפעול יעיל, מתן שירותים מאוחדים, ניתוח נתונים, ושיווק (בכפוף להסכמותיך).

4.2. ספקי שירותים וקבלני משנה: אנו נעזרים בצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים חיוניים לתפעול האתרים ולמתן השירותים, כגון:

* ספקי סליקה ותשלומים: לעיבוד תשלומים מאובטח.

* חברות שילוח ולוגיסטיקה: לאספקת הזמנות.

* ספקי שירותי דיוור אלקטרוני ומערכות CRM: לניהול תקשורת עם לקוחות ושליחת דיוורים (למשל, פלאשי (Flashy) עבור סטודיו פשה).

* ספקי אחסון וטכנולוגיות מידע (IT): לאחסון נתונים ותחזוקת מערכות.

* ספקי ניתוח נתונים (Analytics): כגון Google Analytics, המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתרים.

* ספקי שירות לקוחות: כגון Zendesk (עבור סטודיו פשה).

* מערכות ניהול פנימיות (ERP/CRM): כגון Priority (עבור סטודיו פשה).

ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע האישי הדרוש להם לביצוע תפקידם, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שלשמן נמסר להם ובהתאם להוראותינו.

4.3. שותפי פרסום ושיווק:

* אנו עשויים לשתף מידע (לרוב מידע שאינו מזהה ישירות, או מידע מזהה בכפוף להסכמתך) עם פלטפורמות פרסום (כגון Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Outbrain, כפי שצוין עבור אתר ארגניה) ועם חברות פרסום (כגון "לידרס" עבור לה-בוטה) לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית, מדידת אפקטיביות קמפיינים, וניתוח קהלים. שימוש זה כולל שימוש בפיקסלים ובטכנולוגיות מעקב דומות.

4.4. רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או במסגרת הליך משפטי, או אם נאמין בתום לב כי חשיפת המידע דרושה להגנה על זכויותינו, בטחונך או בטחון אחרים, לחקירת הונאה, או למענה לבקשת רשות ממשלתית.

4.5. במסגרת העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש, פשיטת רגל, או מכירת חלק מנכסינו או כולם, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש או לישות החדשה שתיווצר, בכפוף לכך שהגוף הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

4.6. בהסכמתך: במקרים אחרים, נבקש את הסכמתך המפורשת לפני שנשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים, Web Beacons) באתרים שלנו. טכנולוגיות אלו מסייעות לנו, בין היתר, לתפעל את האתרים באופן תקין, לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים, לאמת פרטים, להתאים את האתרים להעדפותיך האישיות, לשפר את חווית המשתמש, ולצורכי אבטחת מידע ושיווק.

למידע מפורט אודות סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים, מטרותיהן, וכיצד תוכל לנהל את העדפותיך בנוגע לעוגיות, אנא עיין במדיניות העוגיות המאוחדת שלנו.

6. העברת מידע אישי לחו"ל

המידע האישי שאנו אוספים עשוי להיות מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנהוגה בישראל. הדבר עשוי לקרות, למשל, כאשר אנו משתמשים בספקי שירותי ענן, ספקי שירותי דיוור, או פלטפורמות פרסום בינלאומיות (כגון אלו המוזכרות בסעיף 4).

בעצם השימוש שלך באתרים ומסירת מידע אישי, אתה מסכים להעברת המידע האישי שלך למדינות אלו, לאחסונו ולעיבודו בהן, בהתאם לתנאי מדיניות זו. אנו ננקוט באמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך יטופל באופן מאובטח ובהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל, גם כאשר הוא מועבר לחו"ל.

7. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:

7.1. זכות עיון (גישה): אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע שלנו.

7.2. זכות לתיקון מידע: אם מצאת שהמידע האישי שלך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש את תיקונו.

7.3. זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): במקרים מסוימים הקבועים בחוק, אתה רשאי לבקש את מחיקת המידע האישי שלך ממאגרינו. לתשומת ליבך, בקשה למחיקת מידע עלולה למנוע מאיתנו להמשיך ולספק לך שירותים מסוימים או את כולם. כמו כן, אנו עשויים להידרש או להיות רשאים לשמור מידע מסוים על פי דין, גם לאחר בקשת מחיקה (למשל, לצורך עמידה בחובות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, או תיעוד).

7.4. זכות להגביל עיבוד: במקרים מסוימים, אתה רשאי לבקש להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.

7.5. זכות להתנגד לעיבוד (לרבות לדיוור ישיר): אתה רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות מסוימות, ובפרט לעיבודו לצורכי דיוור ישיר. כאמור בסעיף 3.3, תוכל להסיר את עצמך מרשימות התפוצה שלנו בכל עת.

7.6. זכות לניידות מידע: במקרים מסוימים, אתה עשוי להיות זכאי לקבל עותק של המידע האישי שלך בפורמט מקובל וקריא, ולהעבירו לגורם אחר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנוגע למידע האישי שלך, אנא פנה לאחראית מאגרי המידע הקבוצתית, גב' גל אביעוז, בטלפון 050-9978764 או במייל managersocial00@gmail.com. בעת הפנייה, אנא ציין את שמך המלא ופרטי התקשרות, ופרט את בקשתך באופן ברור. אנו נשתדל להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק. ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים לצורך זיהוי ואימות פנייתך.

8. אבטחת מידע

8.1. אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעי אבטחה טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי אבטחה (כגון SSL להצפנת תקשורת) ועמידה בתקני אבטחה רלוונטיים (כגון PCI DSS עבור עיבוד תשלומים).

8.2. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל הסיכונים. אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונך (כגון סיסמה) ולנקיטת אמצעי זהירות מתאימים במכשירך.

9. שמירת מידע (Data Retention)

9.1. אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם כן תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק (למשל, לצורכי דיווח לרשויות, התגוננות מפני תביעות משפטיות, או תיעוד פנימי).

9.2. קריטריונים לקביעת תקופות השמירה כוללים את מהות המידע, מטרות העיבוד, דרישות חוקיות או רגולטוריות, והצורך התפעולי שלנו.

10. מידע על קטינים

האתרים והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל זה ללא הסכמת אפוטרופוס. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחקו בהקדם. אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור כי ילדך מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות תפורסם באתרים ותצוין בה "תאריך עדכון אחרון". אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן קבוע כדי להישאר מעודכן. המשך שימושך באתרים לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה לשינויים אלו.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, תלונה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול שלנו במידע אישי, אנא פנה לאחראית מאגרי המידע הקבוצתית:

גב' גל אביעוז

טלפון: 050-9978764

דוא"ל: managersocial00@gmail.com

כתובת הקבוצה (למשלוח דואר, במידת הצורך):

קבוצת ארגניה, רחוב אלומות 2, עומר.